Політика конфіденційності

ФОП Буков Павло Миколайович (далі — «ми», «Продавець») РНОКПП: 3561908299 Адреса: 65011, м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 64 Сайт: buko.com.ua Телефон: +380 63 412 82 39 Telegram: @bukoua_bot

Останнє оновлення: 12 травня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності описує, як ФОП Буков Павло Миколайович (далі — «ми», «Продавець») збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію при використанні сайту buko.com.ua та послуг, що надаються через цей сайт.

1.2. Політика розроблена відповідно до: - Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 - Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII від 03.09.2015 - Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) — у частині, що стосується відвідувачів сайту з території ЄС

1.3. Оформляючи замовлення на нашому сайті або використовуючи сайт у будь-який інший спосіб, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних на умовах, викладених нижче.

1.4. Якщо ви не погоджуєтесь з цією Політикою — будь ласка, не використовуйте наш сайт та не оформляйте замовлення.

2. Яку інформацію ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте свідомо при оформленні замовлення:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти (якщо ви її вказали — не обов'язково)
• Адреса доставки (місто, відділення поштової служби, поштомат або кур'єрська адреса)
• Дані замовлення: обрані товари, текст для гравіювання, обраний дизайн та розмір
• Дані для оплати — обробляються виключно платіжним сервісом «Нова Пей», ми не зберігаємо реквізити вашої банківської картки

2.2. Дані, які ви надаєте при комунікації з нами:

• Зміст листування у месенджерах (Telegram, Viber, Instagram Direct)
• Зображення та файли, які ви надсилаєте для гравіювання
• Усна інформація, передана під час телефонної розмови

2.3. Технічні дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса вашого пристрою
• Тип і версія браузера, операційної системи
• Тип пристрою (мобільний, десктоп, планшет)
• Сторінки сайту, які ви переглядали, та час перебування на них
• UTM-мітки рекламних кампаній, з яких ви прийшли на сайт
• Дані про джерело переходу (рекламне оголошення, пошукова система, прямий перехід)

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Зібрана інформація використовується для:

3.1. Виконання замовлення

• Обробка та підготовка вашого замовлення до виготовлення
• Зв'язок з вами для узгодження макету гравіювання
• Інформування про статус замовлення (підтвердження, готовність, відправлення)
• Передача даних службам доставки для відправлення товару
• Обробка оплати через платіжний сервіс

3.2. Покращення сервісу

• Аналіз поведінки користувачів на сайті для оптимізації UX
• Виявлення та виправлення технічних проблем
• Розширення асортименту відповідно до інтересів клієнтів

3.3. Маркетинг та аналітика

• Аналіз ефективності рекламних кампаній
• Налаштування цільової реклами у Meta (Facebook, Instagram) та Google
• Створення look-alike аудиторій для пошуку нових клієнтів зі схожими інтересами
• Ремаркетинг — показ реклами тим, хто вже відвідував наш сайт

3.4. Виконання вимог законодавства

• Ведення бухгалтерського обліку згідно з вимогами для ФОПів
• Реагування на офіційні запити державних органів у межах їх повноважень

4. Кому ми передаємо ваші дані

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених цією Політикою або законодавством.

4.1. Сервіси, через які проходять ваші дані для виконання замовлення:

• «Нова Пей» — для обробки онлайн-платежів еквайрингом. Ми не маємо доступу до даних вашої картки. Політика конфіденційності Нова Пей
• Нова Пошта — для відправлення замовлень. Передаємо ім'я, телефон і адресу відділення/поштомата. Політика конфіденційності НП
• Укрпошта — для відправлення замовлень (за вашим вибором). Політика конфіденційності УП
• KeyCRM — внутрішня система обліку замовлень, в якій зберігаються деталі ваших замовлень для подальшої комунікації. Дані захищені на стороні сервісу. Політика конфіденційності KeyCRM

4.2. Аналітичні та маркетингові сервіси:

• Google Analytics 4 — анонімна аналітика відвідувачів сайту. Дані передаються в Google в агрегованому вигляді (без особистої ідентифікації)
• Meta Pixel + Meta Conversions API (Facebook, Instagram) — для відстеження ефективності реклами та налаштування цільових аудиторій
• TikTok Pixel (якщо буде підключено) — для аналогічних цілей у TikTok

Ці сервіси можуть встановлювати власні cookies та збирати знеособлені дані про вашу поведінку на сайті. Ви можете відмовитись від такої обробки, налаштувавши свій браузер на блокування сторонніх cookies (див. п. 6).

4.3. Випадки передачі даних на вимогу закону:

Ми можемо розкрити ваші дані у випадках: - Офіційного запиту державних органів (суд, прокуратура, поліція) у межах їх повноважень - Захисту наших законних прав та інтересів у судовому порядку - Запобігання шахрайству чи іншим протиправним діям

5. Як ми захищаємо ваші дані

5.1. Ми вживаємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифроване з'єднання (HTTPS) на всьому сайті
• Обмежений доступ до персональних даних — тільки уповноважені співробітники, що працюють із замовленнями
• Зберігання даних на захищених серверах з регулярним резервним копіюванням
• Захищена база даних з обмеженим зовнішнім доступом
• Конфіденційність співробітників — усі особи, що мають доступ до даних, зобов'язані зберігати їх у таємниці

5.2. Незважаючи на всі наші зусилля, жодна система передачі даних через Інтернет або зберігання інформації не є на 100% безпечною. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних, але прикладаємо всі розумні зусилля для запобігання їх втраті чи витоку.

6. Файли Cookie

6.1. Наш сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері при відвідуванні сайту.

6.2. Ми використовуємо cookies для: - Збереження вашого вибору (мова, валюта, обрані товари в кошику) - Аналітики відвідуваності через Google Analytics - Відстеження ефективності реклами через Meta Pixel, TikTok Pixel - Покращення роботи сайту в цілому

6.3. Cookies, які ми використовуємо, поділяються на: - Технічні (обов'язкові) — необхідні для роботи сайту (кошик, авторизація сесії). Без них сайт не працюватиме - Аналітичні — допомагають нам зрозуміти, як використовується сайт - Маркетингові — використовуються для показу релевантної реклами

6.4. Використовуючи сайт buko.com.ua, ви автоматично погоджуєтесь з використанням cookies. Якщо ви не згодні — ви можете: - Налаштувати свій браузер на блокування cookies (для всіх сайтів або вибірково) - Видалити вже збережені cookies через налаштування браузера - Використати приватний режим браузера

Зверніть увагу: при відключенні cookies деякі функції сайту можуть працювати некоректно (зокрема, кошик замовлень).

7. Терміни зберігання даних

7.1. Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки необхідно для виконання цілей, заради яких вони були зібрані:

7.2. Після закінчення зазначених термінів дані видаляються або знеособлюються.

8. Ваші права

Згідно з Законом України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• Знати, які саме ваші персональні дані ми обробляємо
• Отримати копію ваших даних, що зберігаються у нас
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних
• Вимагати видалення ваших даних з нашої бази (за винятком випадків, коли зберігання вимагається законодавством, наприклад, для бухгалтерських цілей)
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у випадку порушення ваших прав

Для реалізації будь-якого з цих прав напишіть нам: - Telegram: @bukoua_bot - Viber: +380 63 412 82 39

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів з моменту його отримання.

9. Захист дітей

9.1. Наш сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх.

9.2. Якщо ви є батьком/матір'ю або опікуном і виявили, що ваша дитина надала нам свої персональні дані, зв'яжіться з нами — ми видалимо ці дані з нашої бази.

10. Передача даних за межі України

10.1. Деякі з сервісів, якими ми користуємось (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel), можуть зберігати дані на серверах за межами України, зокрема в США та країнах ЄС.

10.2. Ці компанії дотримуються міжнародних стандартів захисту даних, включно з вимогами GDPR та Privacy Shield Framework.

10.3. Оформляючи замовлення або використовуючи сайт, ви даєте згоду на таку транскордонну передачу даних.

11. Зміни до Політики конфіденційності

11.1. Ми можемо оновлювати цю Політику час від часу — наприклад, при додаванні нових сервісів аналітики, зміні законодавства або розширенні функціоналу сайту.

11.2. Актуальна версія Політики завжди розміщена на сторінці buko.com.ua/privacy. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

11.3. Про суттєві зміни ми повідомимо на головній сторінці сайту. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

11.4. Якщо ви продовжуєте користуватися сайтом після внесення змін — це означає вашу згоду з оновленою редакцією Політики.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших даних або реалізації ваших прав:

ФОП Буков Павло Миколайович РНОКПП: 3561908299 Адреса: 65011, м. Одеса, вул. Мала Арнаутська, 64 Телефон: +380 63 412 82 39 Telegram: @bukoua_bot Сайт: buko.com.ua